Köpvillkor
Köpvillkor – Kramgo
1. Allmänt
Dessa köpvillkor gäller för köp av produkter via Kramgo webbplats.
Genom att genomföra en beställning godkänner du dessa villkor.
Vi förbehåller oss rätten att uppdatera villkoren vid behov. Den senaste versionen finns alltid på vår hemsida.
2. Beställning
Beställningsbekräftelse
När du genomför en beställning får du en orderbekräftelse via e-post.
Kontrollera att informationen är korrekt. Vid fel, kontakta oss omedelbart.
Ändringar av order
Om du behöver ändra något i din beställning, kontakta oss direkt på safetag25@gmail.com.
Vi kan inte garantera att ändringar kan göras efter att beställningen har behandlats.
3. Priser & betalning
Priser
Alla priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges.
Betalningsmetoder
Kramgo erbjuder följande betalningsalternativ:
-
Kreditkort (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
-
Klarna
-
Apple Pay
-
Google Pay
Betalningssäkerhet
Vi använder säkra betalningslösningar och krypterade anslutningar (SSL) för att skydda dina betalningsuppgifter.
4. Leverans
Leveranstid
Leveranstiden är normalt 5–10 arbetsdagar, beroende på produkt och destination.
Internationella leveranser kan ta något längre tid.
Leveransavgift
Vi erbjuder alltid fri frakt.
Produktens ursprung
Våra produkter skickas direkt från våra noggrant utvalda leverantörer.
Spårning
När din beställning har skickats får du ett spårningsnummer via e-post så att du kan följa din leverans.
5. Ångerrätt & returer
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 30 dagar från det att du mottagit produkten, enligt vår nöjdhetsgaranti.
Kontakta oss för att påbörja returprocessen.
Returer
Varan måste vara:
-
Oanvänd
-
I originalskick
-
I originalförpackning
Returfrakten betalas av kunden om varan inte är defekt eller felaktig.
Återbetalning
När vi mottagit och kontrollerat din retur återbetalas beloppet inom 5–10 arbetsdagar till ditt ursprungliga betalningssätt.
6. Reklamationer
Om du mottagit en felaktig eller skadad produkt, kontakta oss inom 7 dagar på safetag25@gmail.com.
Skicka med:
Ordernummer
Bilder på felet
Beskrivning av problemet
Vi kommer att ersätta varan eller erbjuda återbetalning utan extra kostnad.
7. Sekretess & säkerhet
Vi skyddar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
För mer information, se vår Integritetspolicy.
8. Kundservice
Har du frågor om din beställning eller våra villkor? Kontakta oss gärna:
Vi strävar efter att ge dig en trygg och positiv köpupplevelse och finns alltid här för att hjälpa dig.